{"id":1290,"date":"2024-02-23T08:04:57","date_gmt":"2024-02-23T14:04:57","guid":{"rendered":"https:\/\/oceannomads.com.mx\/?page_id=1290"},"modified":"2024-03-04T09:45:11","modified_gmt":"2024-03-04T15:45:11","slug":"politicas-de-reservas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/oceannomads.com.mx\/en\/politicas-de-reservas\/","title":{"rendered":"Reservation policy"},"content":{"rendered":"
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Pol\u00edticas Generales de Servicios Tur\u00edsticos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La agencia, la transportadora y sus representantes act\u00faan \u00fanicamente como intermediarios de compa\u00f1\u00edas de transporte, restaurantes, parques, sitios arqueol\u00f3gicos, etc. Por lo tanto, no asumen responsabilidad por p\u00e9rdidas, lesiones, accidentes, demoras, etc., que puedan ocurrir por causas ajenas a su control.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Pol\u00edticas de Reservaciones<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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A su tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito se le har\u00e1 un cargo a nombre de la persona f\u00edsica Francisco Javier Hern\u00e1ndez Fern\u00e1ndez por el monto total de su reservaci\u00f3n.<\/p>

El monto total de la reservaci\u00f3n se cobrar\u00e1 en l\u00ednea y el cargo aparecer\u00e1 en nuestro estado de cuenta en un lapso de 72 horas.<\/p>

Una vez que el cargo es confirmado, recibir\u00e1 mensaje de WhatsApp con informaci\u00f3n adicional a su reserva con la confirmaci\u00f3n y toda la informaci\u00f3n necesaria para poder realizar su actividad.<\/p>

Es indispensable presentar su confirmaci\u00f3n\/pase de abordar<\/strong> al momento de hacer uso del servicio (tour o transfer).<\/p>

El pase de abordar (escrito o en PDF) le ser\u00e1 solicitado al momento del check in o por el gu\u00eda al momento de abordar.<\/p>

El tarjetahabiente deber\u00e1 firmar el pase de abordar al momento de hacer uso del servicio antes de abordar. En caso de que la persona que se presente al tour sea diferente del due\u00f1o de la tarjeta con la que se hizo la reservaci\u00f3n, deber\u00e1 presentar copia de identificaci\u00f3n v\u00e1lida del titular de la tarjeta de cr\u00e9dito.<\/p>

Nos reservamos el derecho de solicitar documentaci\u00f3n adicional (solicitud de autorizaci\u00f3n de cargo e identificaci\u00f3n vigente) para garantizar la protecci\u00f3n del tarjetahabiente y evitar el robo de identidad.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Pol\u00edticas de Cancelaci\u00f3n y Reembolso<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Toda solicitud de cancelaci\u00f3n (voluntaria) y reembolso deber\u00e1 ser hecha:<\/p>

  • Cancelaciones hechas hasta 48 horas antes del servicio = 100 % de reembolso<\/li>
  • Cancelaciones hechas entre 36 y 47 horas antes del servicio = 80 % de reembolso<\/li>
  • Cancelaciones hechas entre 24 y 35 horas antes del servicio = 50 % de reembolso<\/li>
  • Cancelaciones hechas hasta 23 horas antes de su servicio = No aplica reembolso<\/li>
  • Si el cliente simplemente no se presenta al tour (no show) = No aplica reembolso<\/li><\/ul>

    IMPORTANTE: Cancelaciones hechas para Tours Privados s\u00f3lo aplicar\u00e1n para un reembolso del 60 %, si la cancelaci\u00f3n es hecha 48 horas antes del servicio.<\/p>

    Cambios de horario y\/o fecha para reservaciones de transportaci\u00f3n “Hotel-Aeropuerto” son permitidos \u00fanicamente 48 horas (o m\u00e1s) antes del servicio y sujeta a disponibilidad del proveedor.<\/p>

    Estas pol\u00edticas no aplican en casos de hurac\u00e1n, tormentas tropicales, epidemias, pandemias o cualquier otro fen\u00f3meno natural; para estos casos solamente se aplicar\u00e1 la pol\u00edtica de cambio de fecha del tour.<\/p>

    En caso de que el servicio (tour, traslado u otro) se haya reservado con un c\u00f3digo promocional o descuento especial aplicado, el reembolso no ser\u00e1 del 100% incluso si se cancela dentro de los plazos establecidos. En estos casos, el porcentaje m\u00e1ximo de reembolso ser\u00e1 del 80%.<\/p>

    Los descuentos especiales y c\u00f3digos de promoci\u00f3n solo ser\u00e1n v\u00e1lidos durante las fechas establecidas para la promoci\u00f3n. No se aplicar\u00e1n de forma retroactiva en reservas realizadas en per\u00edodos anteriores a la promoci\u00f3n, ni en reservas en las que el cliente omita ingresar el c\u00f3digo de promoci\u00f3n en el campo correspondiente al momento de la reserva.<\/p>

    En cancelaciones motivadas con el fin de recibir un descuento publicado posterior a la compra original, se aplicar\u00e1 una penalizaci\u00f3n del 20%<\/p>

    Para reservas hechas a trav\u00e9s de dep\u00f3sito parcial, en caso de cancelaci\u00f3n voluntaria, el dep\u00f3sito no es reembolsable.<\/p>

    Las cancelaciones por condiciones clim\u00e1ticas adversas (puerto cerrado) ser\u00e1n reembolsadas en su totalidad.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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